沈阳河畔新城第二园区公共信息发布平台

 2020年5月8日物业工作见面会情况通报

 

河畔新城二三期全体业主：

5月8日13:00，在物业公司的邀请下，我园区五名筹备组成员以业主个人身份与物业公司代表在河畔新城社区会议室进行了恳谈交流。会上，物业公司向与会业主通报了近期物业工作开展情况。现将有关事项向全体业主通报如下：

一、        为解决园区楼宇屋檐大面积脱落和个别屋面严重漏水问题，物业已经按规定程序向有关部门提交应急使用园区公共维修资金申请，希望尽快完成维修，消除安全隐患。按照规定，在我园区没有业主委员会的情况下，该审批过程中业主委员会的职能由河畔社区代为行使。

与会业主表示：希望相关工作严格按照政府有关规定落实执行。同时提出应由园区业主组成3-5人的“工程专项监督小组”，全程监督、见证资金申请及维修使用全过程。物业公司认可该提议。

有意参加或推荐他人参加“工程专项监督小组”的业主，可与付晓同志联系，电话13898108885。待监督小组组成情况于园区公告无异议后，小组正式成立，履行该项工程的专项监督职责。

 

二、        园区车辆号牌识别道闸系统硬件安装已经完毕，目前正在进行车辆信息录入工作。结合前阶段河畔一期工作实际看，如何确认许可入园车辆的范围是工作的难点。物业公司希望尽快成立业委会，通过合法程序制定相关管理细则。

同时，园区人行通道面部识别及远程门禁系统已经安装完毕并投入试运行，园区业主可以向现场保安咨询，自行完成登记录入，实现刷脸进入园区和访客远程遥控开门。使用手机确有困难的居民，也可以到物业前台申请由物业工作人员操作录入。目前实行磁卡和人脸识别双系统共同工作，在条件具备时，将取消磁卡。

与会业主表示：支持物业公司以加强园区管理、确保居民安全为目的而采取的临时措施。但就目前现状看，我园区尚不具备制定车辆管理细则的条件。该问题将在业主委员会成立后按规定程序解决。物业公司应尽量延长磁卡的使用时间，把好事办好，避免给业主生活造成不必要的麻烦。物业公司表示认可。

 

三、        物业公司已经购置一定数量的地砖和路面切割机，即将对园区内严重不平整人行步道和沥青路面进行功能性修缮。同时，部分半地下车库屋顶花园楼梯扶手锈蚀严重，物业也将进行局部维修。还有包括儿童游乐设施、雨搭漏水、水冲墙壁大白粉刷、路灯等维修工作，正在逐步落实中。

针对园区临时维修，物业公司还制定了抢单制体系，力争最大限度调动维修人员的工作积极性，从而确保维修效率。

与会业主表示：多年来园区积攒的问题较多，对物业公司新领导上任以来采取的积极举措表示理解和支持，也希望物业公司尽快全面完成园区必要的维修工作。

 

四、        为提升园区整体形象和服务水平，物业公司为保安集体换装并为园区主门定制了遮阳伞岗台，每周进行一次旨在强化提升服务意识和服务形象的保安列队交岗仪式。物业公司还针对业主制定了“管家式服务”体系，已经在各楼单元公布了管家姓名和服务电话。同时要求管家对业主进行定期走访，了解业主诉求，争取全面提升物业服务满意度。

与会业主对上述措施表示认同和支持。

特此通报。

附：物业公司提供的《河畔新城二三期园区更新改造维修计划》

 

                                              参会业主：陈晓冬、付晓、孙旭、索昊、王欣玲

                                                                       2020年5月9日

 

 

 

 

 

附件：

河畔新城二三期园区更新改造维修计划

 

为了更好服务园区，提升园区生活品质，现将河畔新城二三期园区2020年园区更新改造计划内容汇报如下：

一、园区车行通道由原“刷卡式”通行更新改造为“车辆照牌识别式”通行；

二、园区人行通道门增设“人脸识别”系统，业主通过手机扫描设备屏幕上方的二维码填写信息提报申请即可，申请成功后业主免去刷卡通行的烦恼，当亲朋好友来访时，业主可通过手机内小程序远程开人行门。

三、车库平台台阶扶手铁艺腐蚀破损处的加固处理。

四、园区破损路面的修复维修（甬路砖、沥青路面）。

五、单元雨搭漏水维修。

六、保安更换工装，园区主门岗增加遮阳伞岗台。

七、更换损坏的儿童游乐设施。

八、施行“管家一站式”服务，单元内张贴管家名片，业主可通过手机扫描二维码添加管家微信，业主所有问题都由管家统一对接并跟踪督促各部门尽快给予解决，方便快捷的解决业主问题。同时，如有停电、停水等重要通知时，管家会第一时间通知业主。

九、制定“走出去，请进来”的走访计划，通过走访了解业主的需求，完善物业服务，提升园区品质。

我们所做的一切都是为了能够更好的服务于业主，美好、舒适的生活环境需要物业公司与业主共同营造，感谢业主们的理解与支持！

河畔新城第二服务中心  

2020年5月8日